Politica di reso, cambio e rimborso

1. Condizioni di reso

La presente politica definisce le condizioni applicabili ai resi e ai rimborsi per gli ordini effettuati sul sito con consegna in Italia.

Le disposizioni sono stabilite in conformità agli articoli 52–59 e 128–135 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 relativi al diritto di recesso e alla garanzia legale di conformità.

Il cliente dispone di un termine di 15 giorni dalla ricezione dell’ordine per presentare una richiesta di reso.

Il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:

• Essere nello stato originale, non utilizzato e non danneggiato
• Essere restituito nella confezione originale con tutti gli accessori
• Essere accompagnato dalle informazioni necessarie all’identificazione dell’ordine

Gli articoli che non rispettano tali condizioni non possono essere rimborsati.

L’etichetta di reso è inclusa nel pacco al momento della consegna (il cliente riceve l’etichetta di spedizione per il reso all’interno del pacco).

2. Modalità di rimborso

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene effettuato entro 6-9 giorni lavorativi, in conformità all’articolo 56 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206.

• L’importo viene riaccreditato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
• Il tempo di accredito dipende dall’istituto bancario o dal prestatore di servizi di pagamento.

3. Annullamento dell’ordine

Una richiesta di annullamento può essere effettuata entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito.

Se l’ordine è già stato spedito, è possibile presentare una richiesta di reso dopo la ricezione del prodotto, in conformità all’articolo 52 del Decreto Legislativo 206/2005.

4. Procedura di richiesta

Per effettuare una richiesta di reso o rimborso, è necessario inviare un messaggio tramite e-mail contenente i seguenti elementi:

Il numero dell’ordine
Il motivo della richiesta
Qualsiasi informazione utile al trattamento della richiesta

Dopo la verifica, verrà inviata una conferma accompagnata dalle istruzioni necessarie.

5. Spese di reso

Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo nei seguenti casi:

Prodotto non conforme ai sensi degli articoli 128–135 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206
Prodotto danneggiato durante il trasporto

Negli altri casi, le spese di restituzione restano a carico del cliente.

6. Limitazioni

I resi non sono accettati nei seguenti casi:

Prodotti realizzati su misura o personalizzati, ai sensi dell’articolo 59 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206
Articoli utilizzati, danneggiati o incompleti
Articoli restituiti oltre il termine di 15 giorni

In caso di reso non conforme, il cliente sarà informato e potrà richiedere la rispedizione a proprie spese.

7. Informazioni di contatto

Indirizzo: 303, 8-6-6 MAEHARA-NISHI, FUNABASHI-SHI (CHIBA) 274-0825, JAPAN
E-mail: helpdesk@zizosidecor.com
Telefono: +81 (802) 420 18 74
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 10:15 alle 15:15